En Chile, el teléfono se ha convertido en uno de los principales canales de fraude. Solo en 2025, los chilenos recibieron más de 9.700 millones de llamadas en sus celulares, muchas de ellas clasificadas como spam, cobranzas o promociones. Sin embargo, una parte creciente corresponde a intentos de estafa telefónica.
De acuerdo con cifras del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), el 68% de los reclamos por estafas telefónicas involucra la suplantación de un “ejecutivo bancario”. De esos casos, el 37% corresponde a denuncias por “vulneración de la seguridad de la cuenta bancaria” y el 18% a supuestos “beneficios o devoluciones de dinero”.
“Estas situaciones son más comunes de las que uno cree. Lamentablemente, esto le puede pasar a cualquier persona, pero hay una prevalencia en adultos mayores o en personas para las cuales el uso de la tecnología no es común en ellas. Los estafadores aprovechan estos para ganar su confianza y realizar el ilícito”, señala el country manager de Truecaller en Chile, Cristóbal Castillo.
En este escenario, la app Truecaller anunció el lanzamiento de “Family Protection”, una nueva herramienta que permite compartir protección digital entre familiares o personas cercanas, resguardando los criterios de protecciones de datos y, lo más relevante, intervenir en tiempo real ante una llamada sospechosa.
La herramienta permite crear un grupo familiar o de amigos de hasta cinco personas al interior de la aplicación. Un miembro actúa como Administrador Familiar, configurando y optimizando ajustes de seguridad para los demás integrantes, quienes se benefician de una barrera común contra intentos de fraude telefónico y llamadas no deseadas.
“Esta solución viene a cubrir una necesidad de seguridad. Muchas veces nuestros padres, hermanos, abuelos o amigos responden llamadas sin verificar y un administrador puede cortar a distancia y antes de que se produzca cualquier posible fraude”, señala el country manager de Truecaller en Chile, Cristóbal Castillo.
La función cuenta con gestión remota de protección, terminación de llamadas sospechosas, protección compartida constante, comprueba si sus teléfonos están en modo silencioso, revisa el nivel de batería de tus familiares y gestiona y restringe llamadas no deseadas de todo el grupo familiar. “La creciente sofisticación de los fraudes telefónicos exige respuestas coordinadas, no soluciones aisladas”, afirma Castillo.
La función está disponible dentro de la aplicación de Truecaller para Android e iOS y permite centralizar configuraciones de bloqueo, identificación de llamadas y filtros de spam bajo una misma administración.
