Largos tiempos de espera, falta de atención médica y condiciones precarias para los pacientes fueron parte de las deficiencias detectadas en el servicio de urgencias del Hospital San José, según un informe de la Contraloría General de la República tras una inspección realizada durante el turno nocturno del 12 de noviembre en el recinto ubicado en la comuna de Independencia.
De acuerdo con el documento, algunas personas debieron esperar entre cinco y 17 horas para ser atendidas luego de su categorización. Además, se constató que 24 pacientes esperaron entre cinco y 18 horas y finalmente se retiraron sin recibir atención médica. A ello se suma que cinco personas no fueron categorizadas ni atendidas, según los propios registros del hospital.
El informe da cuenta de un caso especialmente grave, en el que un paciente fue categorizado a las 19:20 horas del 12 de noviembre y atendido recién a las 03:35 horas del día siguiente. Durante ese período, permaneció recostado en el piso, junto a su silla de ruedas, en un sector del estacionamiento, sin recibir atención por parte del personal del recinto asistencial.
La inspección también reveló que 38 personas se encontraban hospitalizadas en la unidad de urgencias a la espera de una cama. En este contexto, la Contraloría advirtió que algunos pacientes permanecían en camillas ubicadas junto a tableros eléctricos, lo que representa un riesgo tanto para ellos como para el personal de salud.
Otro de los hallazgos relevantes apunta a la situación del personal. El informe señala que cuatro funcionarias de la Unidad de Urgencia mantienen licencias médicas de hasta 8,8 años y figuran de manera permanente como no disponibles para la asignación de turnos, lo que ha significado una disminución en la capacidad operativa de la unidad.
Asimismo, se detectó la existencia de un pabellón no operativo en la urgencia y múltiples deficiencias de infraestructura y equipamiento, entre ellas baños en mal estado, ausencia de puertas, problemas de climatización y camillas deterioradas.
Ante este escenario, la Contraloría ordenó al Servicio de Salud Metropolitano Norte instruir un procedimiento disciplinario para determinar eventuales responsabilidades. Además, otorgó un plazo de 60 días hábiles al Hospital San José para adoptar las medidas necesarias que permitan mejorar la capacidad operativa de su unidad de urgencias y fortalecer la atención de los usuarios, especialmente frente a las ausencias prolongadas de personal.
